|
|
 |
|
Część I - Zasady świadczenia usług
§1
Pośrednicy winni dążyć do eliminowania praktyk podważających zaufania do profesji pośrednika w obrocie nieruchomościami.
§2
Pośrednicy powinni gromadzić informacje dotyczące nieruchomości i prawa własności w swoim regionie i całym kraju, tak by mogli odpowiedzialnie tworzyć ogólne tendencje rozwoju rynku nieruchomości.
§3
W celu zapewnienia lepszej obsługi klientów oraz uniknięcia sporów pośrednicy powinni dążyć do zawierania umów na zasadzie wyłączności.
§4
Pośrednik może zawierać z klientem pisemne umowy z klauzulą wyłączności na okres uzgodniony z klientem.
§5
Pośrednik przyjmuje wynagrodzenie od osoby będącej jego klientem tzn. takiej, z którą zawarł umowę. Dopuszcza to uzyskanie wynagrodzenia od wszystkich stron w tej samej transakcji, jeżeli są one klientami pośrednika.
§6
Pośrednikom nie wolno przedstawiać oferowanych usług w reklamach, ogłoszeniach itp. jako wolnych od opłat, prowizji czy innych form wynagrodzenia.
§7
Umowy zawierane z klientami powinny zawierać informacje o możliwości rozstrzygania spraw spornych przez regionalne stowarzyszenie.
§8
Pośrednicy mogą dokonywać za opłatą, ustnie lub na piśmie wycenę wartości rynkowej nieruchomości.
§9
Pośrednikom nie wolno świadczyć w swym zawodzie usług dotyczących nieruchomości w przypadku, gdy są lub będą osobiście zainteresowani transakcjami, chyba że wszystkie strony zostaną o tym poinformowane.
§10
W celu ochrony interesów wszystkich stron ustalenia związane z transakcjami dotyczącymi nieruchomości powinny mieć formę pisemną i zawierać jasno sprecyzowaną zgodę stron.
§11
Pośrednicy winni prezentować sprzedającemu i kupującemu oferty w sposób obiektywny i pozbawiony uprzedzeń.
Część II - Stosunki pomiędzy pośrednikami
§12
W najlepiej rozumianym interesie społeczeństwa, członków Stowarzyszenia i Federacji oraz swoim własnym pośrednicy winni wykazywać dobrą wolę dzielenia się z innymi pośrednikami zdobytymi doświadczeniami i wiedzą, zachowywać lojalność wobec lokalnego Stowarzyszenia Pośredników i brać aktywny udział w jego pracach.
§13
Stosunki pomiędzy pośrednikami winny opierać się na wzajemnej lojalności i koleżeństwie.
§14
Pośrednicy powinni udzielać sobie wzajemnej pomocy w pracy zawodowej, jeżeli nie koliduje to z interesami reprezentowanych klientów
§15
Każdy pośrednik - członek stowarzyszenia powinien zwrócić uwagę innemu pośrednikowi na jego postępowanie naruszające zasady niniejszego Kodeksu Etyki i Standardów Zawodowych.
§16
Pośrednik musi ujawnić swój status pośrednika, uzyskując od innego pośrednika informacje na temat nieruchomości. Status swój musi ujawniać również osoba działająca w imieniu pośrednika.
§17
1. Przekazanie pośrednikowi na jego życzenie informacji o nieruchomości lub kliencie przez innego pośrednika z podaniem konkretnego adresu powoduje zakaz przyjęcia oferty sprzedaży tej samej nieruchomości oraz rodzi obowiązek powiadomienia tego pośrednika o zamierzonej transakcji.
2. Pośrednik, który otrzymał z innego biura ofertę sprzedaży konkretnej nieruchomości jest zobowiązany przy pierwszym kontakcie ze sprzedającym ujawnić od kogo ofertę sprzedaży otrzymał oraz zachować szczególną dbałość o zabezpieczenie interesów pośrednika, który informacji tej udzielił.
§18
W przypadku bezpośredniego kontaktu z klientem drugiego pośrednika (np. przy okazji oglądania nieruchomości) dalsze kontakty z tym klientem dotyczące tej nieruchomości powinny zawsze odbywać się za wiedzą pośrednika , który go przedstawił.
§19
Pośrednicy nie będą uczestniczyć w takich praktykach ani podejmować takich działań, które byłyby sprzeczne z interesami ich firmy lub innych pośredników.
§20
Pośrednik, który otrzymał ofertę od pośrednika sprzedającego, nie może bez zgody tego pośrednika przekazywać informacji innym pośrednikom.
§21
Rozliczenia między firmami powinny zawsze być dokonywane przez osoby do tego uprawnione lub upoważnione.
§22
W trakcie sprzedaży nieruchomości na zasadach wyłączności pośrednicy mogą korzystać z usług innych pośredników na obustronnie uzgodnionych warunkach, o ile jest to zgodne z interesami klienta.
§23
1. Pośrednicy mają prawo do składania właścicielom nieruchomości ogólnych ofert przedstawiających zakres świadczonych usług oraz terminy, w jakich są dyspozycyjni, nawet jeżeli niektórzy z adresatów wystawili swoje nieruchomości na sprzedaż lub oddali w dzierżawę przez innego pośrednika.
2. Oferty kierowane telefonicznie, pocztą lub rozpowszechniane w inny sposób skierowane pod adresem wszystkich właścicieli nieruchomości na danym obszarze geograficznym lub do określonej grupy zawodowej, gospodarczej, klubu, organizacji bądź innej zbiorowości dla celów niniejszej normy uznaje się za "ogólne".
3. Dwa podstawowe rodzaje zabiegów uznaje się za nieetyczne: po pierwsze - telefoniczne lub osobiste nagabywanie właścicieli nieruchomości, którzy swoją nieruchomość wystawiają na sprzedaż poprzez innego pośrednika na zasadach wyłączności, gdy wiadomość o sprzedaży powzięta została na skutek wywieszek na nieruchomości, zestawienia ofert lub powszechnie dostępnych źródeł informacji. po drugie - listowne lub inne nagabywanie właścicieli nieruchomości, które zostały wystawione na sprzedaż przez innego pośrednika na zasadach wyłączności, jeżeli zabiegi te nie stanowią ogólnej akcji oferowania usług, lecz kierowane są specjalnie do właścicieli nieruchomości, gdy wiadomość o wystawieniu nieruchomości na sprzedaż powzięta została na podstawie bieżących ofert, wywieszek "na sprzedaż" lub innych źródeł informacji.
§24
1. Pośrednik nie powinien ubiegać się o prowadzenie sprawy, na którą posiada wyłączność inny pośrednik, ani tym bardziej nakłaniać klientów do zerwania umowy z tym pośrednikiem.
2. Przed przyjęciem nieruchomości do sprzedaży pośrednicy mają obowiązek podjęcia wysiłków w celu stwierdzenia, czy nieruchomość nie jest przedmiotem ważnej z punktu widzenia prawa umowy sprzedaży na zasadach wyłączności.
§25
Pośrednicy mają prawo kontaktowania się z klientem innego pośrednika w celu zaoferowania świadczenia lub zawarcia umowy o świadczenie innej usługi niż świadczona przez tego pośrednika.
§26
Ustalenia co do wysokości prowizji i sposobu jej podziału w przypadku współpracy pomiędzy pośrednikami powinny być podjęte w momencie nawiązywania współpracy i nie mogą być jednostronnie zmieniane.
§27
Pośrednik może żądać zapłaty od klienta innego pośrednika, od którego otrzymał daną ofertę.
§28
Pośrednik nie powinien utrudniać dostępu do informacji o nieruchomości przyjętej do oferty.
Część III - Przepisy proceduralne
§29
Pośrednicy, którym zarzuca się działanie niezgodne z etyką, bądź do których zwrócono się z prośbą o przedstawienie dowodów lub o współpracę w jakiejkolwiek innej formie w sprawach postępowania dyscyplinarnego, winni dostarczyć właściwemu organowi wszelkie dane odnoszące się do sprawy. W wymienionych przypadkach pośrednikom nie wolno podejmować działań, które mogłyby zakłócić bądź opóźnić tok postępowania.
§30
Pośrednik wykonujący funkcje w imieniu Federacji lub regionalnych stowarzyszeń nie może dążyć do ich wykorzystania dla korzyści własnej lub osób sobie bliskich albo swoich współpracowników czy współ udziałowców.
§31
Pośrednik powinien dążyć z należytą starannością do realizacji powierzonych mu przez Stowarzyszenie i/lub Federację zadań przyczyniając się przez to do realizacji celów statutowych Federacji i Stowarzyszeń.
§32
Spory pomiędzy pośrednikami - członkami regionalnych stowarzyszeń będą rozstrzygane przez Sąd Koleżeński regionalnego stowarzyszenia.
§33
Pośrednicy winni zwracać szczególną uwagę na to, by obraz przedstawiony w reklamach i ogłoszeniach skierowanych do szerokiej publiczności był zawsze zgodny z rzeczywistością. Nie wolno prezentować bądź ogłaszać sprzedaży nieruchomości bez upoważnienia, a cena podawana we wszystkich ofertach nie może być inna niż uzgodniona z właścicielem.
§34
1. Pośrednik za nieprzestrzeganie zasad etyki i standardów zawodowych podlega odpowiedzialności dyscyplinarnej lokalnego Stowarzyszenia.
2. Pośrednik - pracownik będący członkiem Stowarzyszenia ponosi samodzielną odpowiedzialność.
§35
Pośrednicy dążyć będą, aby zaistniałe między nimi spory z zakresu wykonywania zawodu rozstrzygane były przez sąd polubowny powołany przy regionalnym stowarzyszeniu.
|
|
Strona WWW i e-mail dla
agencji nieruchomości. |
| SZCZEGÓŁY |
| |
|
|
